Ga naar de inhoud

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via www.synergenix.be, de onlineshop van Synergenix BV, hierna aangeduid als Synergenix.

1. Totstandkoming en aanvaarding van een overeenkomst: Deze overeenkomst bevat de contractuele regels met inachtneming van: 

a) het gebruik van de online shop www.synergenix.be

b) de bestellingen die de gebruiker overweegt te plaatsen via www.synergenix.be.

Door simpelweg www.synergenix.be te bezoeken of een bestelling te plaatsen via deze website, verklaart de gebruiker zich akkoord met de inhoud van deze voorwaarden, en wordt bij elke actie een nieuwe overeenkomst gesloten. Synergenix behoudt zich ook het recht voor om de contractuele clausules te wijzigen, waarbij de publicatie op de website geldt als kennisgeving van de wijziging. Het verdere gebruik van de website zal dan worden beschouwd als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Andere voorwaarden (zoals die van de koper) zullen nooit van toepassing zijn, tenzij Synergenix voorafgaandelijk en schriftelijk akkoord is gegaan met afwijkende voorwaarden. De gebruiker erkent door de aanvaarding van de overeenkomst dat hij/zij

a) voorafgaandelijk de mogelijkheid heeft gehad om de overeenkomst te lezen voordat hij/zij deze accepteerde,

b) ze desgevallend clausule per clausule inhoudelijk heeft kunnen bespreken

c) ze heeft kunnen afdrukken of opslaan.

De gebruiker aanvaardt dat het bewijs van deze voorafgaande kennisname en onderhandeling door Synergenix kan worden geleverd door de aanvaarding van de overeenkomst door de gebruiker.

2. Begrippen

2.1 www.synergenix.be: de website van Synergenix B.V., gevestigd te Winkelstraat 87, 9800 Deinze en met KBO nr BE1001.743.249. De website wordt ook vermeld onder ‘Synergenix’.

2.2 Client: Elke natuurlijke- of rechtspersoon, handelingsbekwaam en ouder dan 18 jaar die een bestelling plaatst bij Synergenix.

2.3 Bestelling: De aanvraag door de cliënt tot sluiting van een verkoopsovereenkomst tussen Synergenix en de cliënt van de online shop www.synergenix.be met betrekking tot de producten die worden aangeboden via Synergenix.

2.4 Productfiche: Geeft de informatie (tekst, foto’s, onderverdeling in welbepaalde categorie) over een te koop aangeboden product.

2.5 Producten: Alle goederen aangeboden op www.synergenix.be.

2.6 Transactie: Het geheel van de handelingen, veiligheidsverplichtingen, autorisatieprocessen en akkoorden inherent aan de betaling van producten die besteld worden via creditcard of ieder ander middel van virtuele transactie via de site.

3. Cliënt Iedere bezoeker heeft de mogelijkheid zich te registreren als gebruiker, waarna hij kan overgaan tot het plaatsen van bestellingen. De aldus verkregen toegang tot www.synergenix.be is persoonlijk en is voorbehouden aan handelingsbekwame meerderjarigen. De gebruiker verbindt er zich toe om zijn inloggegevens en wachtwoord niet door derden te laten gebruiken en misbruik door derden te voorkomen. Synergenix behoudt zich het recht voor om aanvullende identificatiemaatregelen op te leggen (bijvoorbeeld het gebruik van de elektronische identiteitskaart). In geval van (vermoeden van) onrechtmatig of verboden gebruik, is het Synergenix toegestaan om de registratie van de gebruiker te schrappen, onverminderd het recht van Synergenix om de schade op de gebruiker te verhalen.

4. Belangrijke waarschuwing vooraleer tot een bestelling over te gaan

4.1 Tal van producten aangeboden door Synergenix moeten met de grootste voorzichtigheid worden gebruikt, na voorafgaande diagnose en advies door een wettelijk erkende arts of therapeut.

4.2 De informatie verstrekt door www.synergenix.be wordt met de grootste zorgvuldigheid samengesteld en regelmatig gecontroleerd en geactualiseerd, maar is louter informatief. Deze informatie vervangt nooit een diagnose of advies, omdat Synergenix niet op de hoogte kan zijn van de volledige medische voorgeschiedenis van iedere gebruiker.

4.3 Synergenix houdt informatie bij over de voorgaande bestellingen van een gebruiker, maar deze informatie wordt enkel gebruikt voor logistieke doeleinden (bijvoorbeeld aanvulling van de voorraad). De gebruiker mag er niet van uitgaan dat de historiek van zijn bestellingen zal leiden tot een automatische waarschuwing (bijvoorbeeld over doseringen of interacties met andere geneesmiddelen).

4.4 Indien de gebruiker twijfelt over de geschiktheid van een bepaald product, dan adviseert Synergenix formeel het product niet te bestellen, de bestelling te annuleren of – indien het reeds geleverd werd – het product niet (verder) te gebruiken, zonder eerst een deskundige arts of therapeut te raadplegen.

5. Bestelling

5.1 Alle informatie die de cliënt aan Synergenix verstrekt (bijvoorbeeld bij het invoeren van gegevens voor de bestelling) is bindend. Synergenix kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor foutieve invoer van bestemmingsgegevens of gezondheidsinformatie. Ook kan Synergenix niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen bij de levering of de onmogelijkheid om bestelde producten te leveren.

5.2 De automatische registratiesystemen bieden van nature een bewijs van de inhoud en datum van de bestelling.

5.3 Na ontvangst van de bestellingsaanvraag bevestigt Synergenix aan de cliënt de aanvaarding van de bestelling door het versturen van een bevestiging naar het opgegeven e-mailadres. De verkoop zal niet eerder worden afgesloten dan vanaf de verzending van deze bevestiging van de bestelling.

5.4 In het algemeen, en zonder verdere uitleg nodig, behoudt Synergenix zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren, inclusief in het geval van betalingsproblemen bij de betrokken bestelling of een geschil betreffende de betaling van een eerdere bestelling.

5.5 De bestelling is pas definitief zodra

a) Synergenix deze heeft aanvaard

b) de cliënt het volledige bedrag inclusief verzendkosten heeft betaald aan Synergenix, conform de daar aangegeven betaalmethode.

5.6 De meeste producten zijn op voorraad. Indien een besteld product niet voorradig is of niet onmiddellijk beschikbaar is, zal Synergenix de cliënt via e-mail informeren over de vertraging van de levering. Indien de cliënt niet akkoord gaat met de vertraging, kan hij zijn bestelling wijzigen of annuleren.

6. Prijs

6.1 De prijs is altijd in euro en inclusief btw. De prijs vermeld op de productfiche is exclusief kosten gerelateerd aan transport.

6.2 De prijs vermeld in de bestelbevestiging is de definitieve prijs inclusief alle bijbehorende kosten en btw. Deze prijs omvat de prijs van de goederen, de behandelingskosten, kosten van verpakking en bewaring van de producten en de transportkosten.

6.3 Synergenix behoudt zicht het recht om de prijs te wijzingen op elke moment, maar de producten worden aangerekend op basis van de geldende tarieven van de registratie van de bestelling.

7. Betaling

Bij Synergenix bieden we verschillende veilige betaalmethoden aan om je winkelervaring zo gemakkelijk mogelijk te maken. Je kunt bij ons betalen met:

  • Creditcard: We accepteren Visa, MasterCard en American Express.
  • iDEAL: Betaal direct via je eigen vertrouwde bankomgeving.
  • Bancontact: Veilig en eenvoudig betalen.
  • SEPA-overschrijving: Betaal via bankoverschrijving. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de betaling is verwerkt.

Alle transacties zijn beveiligd met encryptie en voldoen aan de hoogste normen voor online betalingsbeveiliging.

Bij het gebruik van onze betaalmogelijkheden ga je akkoord met onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.

8. Levering

8.1 De leveringen vinden plaats, na bevestiging van de bestelling door Synergenix en de aanvaarding van de betaling door het betreffende transactieorgaan, binnen een termijn van maximaal 5 werkdagen voor bestellingen geplaatst binnen België. Voor bestellingen via affiliate websites is de levertermijn de levertermijn de fabrikant opgeeft.

8.2 Door een bestelling te plaatsen, verbindt de cliënt zich tot de regeling van ontvangst van de goederen, alle belastingen, rechten en andere huidige en toekomstige kosten verschuldigd op grond van de levering van de bestelde goederen. De solidaire aansprakelijkheid van Synergenix kan in dat opzicht niet gelden.

8.3 De leveringen worden hoofdzakelijk uitgevoerd door GLS en B-Post. De tarieven en levertijden zijn beschikbaar op de website. In geval van vertraging bij de levering kan de cliënt geen compensatie eisen van Synergenix of van de vervoerder.

8.4 Bij ontvangst van de bestelde goederen dient de cliënt of de ontvanger de goede staat van het geleverde goed te controleren en kennis te nemen van de gebruiksvoorwaarden en instructies die aan hem zijn verstrekt.

8.5 Indien het pakket ondanks verschillende bezorgpogingen niet wordt ontvangen, wordt het teruggestuurd naar Synergenix en wordt de ontvanger hiervan op de hoogte gebracht via e-mail. De cliënt kan een nieuwe levering aanvragen, waarbij de kosten voor zijn rekening zijn (zelfs als de eerste verzending gratis was). Bij het melden van het niet ontvangen van een bestelling, zal Synergenix rekening houden met de leveringsgegevens verkregen van de leverdienst. Indien deze trackinggegevens wijzen op de aflevering van het pakket, kan er geen compensatie van Synergenix worden verwacht.

8.6 De koper dient de geleverde producten zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren. Indien de geleverde producten niet overeenkomen met de bestelling, gebreken vertonen (zoals breuk), of onvolledig zijn, dient de koper dit schriftelijk (bij voorkeur per e-mail) aan Synergenix te melden binnen de 14 kalenderdagen na levering. Het wordt sterk aanbevolen om in dergelijke gevallen contact op te nemen met de Synergenix voordat de producten worden gebruikt.

9. Verzakingsrecht

9.1 Overeenkomstig de geldende wetgeving inzake verkoop op afstand (Boek VI Wetboek Economisch recht (WER), Titel 3, Hoofdstuk 2), heeft de koper het recht om af te zien van zijn aankoop zonder bestraffing en zonder opgave van redenen. Dit recht is echter niet van toepassing op de gevallen beschreven in art. VI.53 WER. Goederen die snel bederven, een beperkte houdbaarheid hebben, om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, vallen niet onder het herroepingsrecht. Voor de aankoop van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen kan de koper alleen afstand doen van zijn aankoop vóór de verzending van de bestelling, behalve in geval van gebreken.

9.2 De koper heeft veertien kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van de bestelde goederen, om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht. De koper heeft veertien kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na de kennisgeving van de beslissing om de aankoop te herroepen, om de goederen terug te sturen naar Synergenix voor omwisseling of restitutie. Om restitutie of omwisseling te verkrijgen, dient de koper op zijn kosten en onder zijn verantwoordelijkheid de producten, bij voorkeur met bestelbon in het pakket én retouretiket terug te sturen (bij voorkeur via GLS) of te overhandigen tegen ontvangstbewijs aan Synergenix, in hun originele verpakking en vergezeld van alle eventuele accessoires (zoals bijsluiters en andere handleidingen en documentatie), naar of op het volgende adres: Synergenix BV, Winkelstraat 87 te 9800 Deinze.

9.3 Als de goederen onder de voorwaarden en binnen de termijn zoals bepaald in art. 9.2 aan Synergenix zijn geretourneerd, zal Synergenix de betalingen die door de koper zijn gedaan teruggeven indien de koper de restitutie verkiest. De directe kosten voor terugzending zijn echter voor rekening van de koper. De terugbetaling van de betalingen zal plaatsvinden binnen veertien kalenderdagen nadat Synergenix de teruggestuurde goederen in perfecte staat heeft ontvangen.

9.4 Deze herroeping kan worden medegedeeld via de contactpagina of op enige andere wijze waaruit een ondubbelzinnige verklaring tot herroeping van de aankoop blijkt (inclusief het gebruik van het modelformulier zoals voorzien in art. VI.49 WER en zoals hier beschikbaar is om te downloaden).

10. Garantie

10.1 Synergenix garandeert binnen het kader van deze overeenkomst enkel de correcte levering van de producten op basis van de door de koper verstrekte gegevens. Synergenix garandeert nooit het behalen van een specifiek resultaat. De kwaliteit en bruikbaarheid van de geleverde producten door Synergenix worden beschreven in de bijsluiter van de fabrikant. De producten geleverd door Synergenix bevinden zich in de verpakking van de fabrikant. De koper is verplicht om de instructies en gebruiksvoorwaarden van de fabrikant voorafgaand aan het gebruik van de producten te raadplegen en in geval van enige onduidelijkheid of twijfel voorafgaand aan het gebruik contact op te nemen met Synergenix of een arts.

10.2 In geen geval kunnen www.synergenix.be of Synergenix verantwoordelijk worden gehouden voor het niet naleven van de wet- en regelgeving van het land van ontvangst. De mogelijke aansprakelijkheid van www.synergenix.be of Synergenix is beperkt tot de waarde van het betreffende product op basis van de verkoopdatum.

10.3 Synergenix geeft geen garantie voor de afwezigheid van virussen en/of andere schadelijke elementen of programma’s bij het gebruik van deze website, noch voor de afwezigheid van virussen en/of andere schadelijke elementen of programma’s op websites waarnaar via deze website wordt verwezen. Synergenix wijst hierbij alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid in dit verband af. Het verwijzen naar andere websites houdt geen aanbeveling of garantie in, met inbegrip van de juistheid en volledigheid van de inhoud ervan, de beschikbaarheid ervan, en de afwezigheid van virussen.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Synergenix is niet verantwoordelijk voor eventuele technische gebreken in de verpakte goederen of onjuiste vermeldingen in de bijsluiter van de fabrikant. Synergenix is niet aansprakelijk voor de verdraagbaarheid en geschiktheid van de producten en eventuele hieruit voortvloeiende nadelige gevolgen. Synergenix kan ook niet aansprakelijk worden gesteld indien het gebrek of de schade te wijten is aan onjuiste verzorging, ontoereikende gespecialiseerde opvolging, onzorgvuldige naleving van de instructies en gebruiksvoorwaarden van de fabrikant, onoplettendheid of nalatigheid.

11.2 De aansprakelijkheid van www.synergenix.be, Synergenix kan evenmin worden aanvaard voor eventuele wijzigingen in de producten aangebracht door de fabrikanten.

11.3 In elk geval zal de aansprakelijkheid van www.synergenix.be en Synergenix beperkt zijn tot het bedrag van de bestelling en kan niet in twijfel worden getrokken voor kleine fouten of nalatigheden die ondanks de genomen voorzorgsmaatregelen in de presentatie van de goederen zouden kunnen voorkomen. De op de website gepresenteerde foto’s worden louter ter illustratie verstrekt. Een afwijking in vergelijking met de beschikbare foto op de website kan niet worden ingeroepen als wijziging van de verpakking of inhoud van een product. De verwijzingen die worden vermeld op de productfiches zijn louter indicatief. De koper verbindt zich ertoe om de berichten die door de fabrikant worden weergegeven op of in de verpakking van het product zorgvuldig te lezen. Het is dit bericht dat de informatie bevat (inclusief doseringen en contra-indicaties) die de gebruiker moet respecteren.

11.4 Synergenix kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden, onderbrekingen of stopzettingen van de website, of voor slechts beperkte toegang tot de website.

12. Intellectuele eigendomsrechten

De teksten, foto’s, tekeningen, films, beelden, data, e-shop productdatabank, software, benamingen, handels- en domeinnamen, merken, logo’s en andere bestanddelen van www.synergenix.be zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoren toe aan Synergenix of aan derden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Synergenix is het verboden om de aangeboden informatie op te slaan (anders dan noodzakelijk om de website te bekijken), te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken, te distribueren, te verzenden, te verkopen of op enige andere wijze rechten hierop over te dragen aan derden, op straffe van schadevergoeding.

13. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

13.1 Het verzamelen van persoonsgegevens is wettelijk verplicht bij verkoop op afstand. Deze informatie is essentieel voor het correct verwerken en verzenden van bestellingen. Bij ontbreken of onvolledige gegevens kan de bestelling ongeldig worden verklaard.

13.2 Indien persoonlijke gegevens en informatie worden verzameld, worden deze door Synergenix behandeld in overeenstemming met de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De gebruiker heeft recht op inzage, controle, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Persoonsgegevens zullen niet worden bekendgemaakt aan derden.

14. Nietigheid

Partijen erkennen dat deze overeenkomst evenwichtig is, rekening houdend met wederzijdse rechten en verplichtingen. De nietigheid van een van de clausules (of een deel ervan) heeft geen invloed op de geldigheid van de overige clausules of de overeenkomst als geheel. Indien een clausule nietig blijkt te zijn, zullen partijen te goeder trouw onderhandelen over een nieuwe clausule die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke overeenkomst.

15. Affiliate programma’s

Als bezoeker of client van www.synergenix.be dient u zich ervan bewust te zijn dat wij  ook werken met affiliate programma’s voor bepaalde merken op onze website, zoals Eqology en Isagenix. Dit betekent dat wanneer u een product van deze merken koopt via onze website, u wordt doorverwezen naar de webshop van de desbetreffende fabrikant. Synergenix ontvangt een commissie voor deze doorverwijzing. In dit geval sluit u als klant een transactie af met de fabrikant Eqology en Isagenix, en zijn enkel de verkoopsvoorwaarden van Eqology en Isagenix van toepassing.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Voor geschillen voortvloeiend uit het gebruik van deze website en/of enige informatie daarop, is het Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil zijn uitsluitend het Vredegerecht of de rechtbanken van de plaats van de maatschappelijke zetel van Synergenix B.V. bevoegd.